📦 Versandpolitik

🕒 Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

✈️ Versandzeit

• Der Versand dauert in der Regel 5-10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
• Die Lieferzeiten können je nach Spediteur und Ihrem Standort variieren.
• Bitte beachten Sie, dass es in der Haupturlaubszeit oder aufgrund unvorhergesehener Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben (z. B. extremes Wetter, Zollverzögerungen oder Streiks der Spediteure), zu Lieferverzögerungen kommen kann.

🚚 Transportunternehmen

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandunternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen sicher und pünktlich geliefert werden. Zu unseren Versandpartnern gehören:

• DHL
• DPD
• UPS
• Lokale Postdienste

🔍 Auftragsverfolgung

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
• Sie können diese Sendungsverfolgungsnummer verwenden, um den Status Ihrer Sendung auf unserer Website oder der Website des Spediteurs zu verfolgen.

💰 Versandkosten

• Die Versandkosten werden an der Kasse auf der Grundlage des Gewichts und des Bestimmungsorts Ihrer Bestellung berechnet.
• Alle zusätzlichen Zollgebühren, Steuern oder Abgaben werden von uns getragen, außer in Kanada.

❌ Falsche Adresse und fehlgeschlagene Zustellungen

• Wenn eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, die der Kunde angegeben hat, fehlschlägt, werden wir die Situation prüfen und gegebenenfalls eine erneute Lieferung veranlassen.
• Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle zusätzlichen Rücksendegebühren verantwortlich ist.
• Das ist wichtig: Auf bestimmten Versandrouten können Pakete, die nicht zugestellt werden können, vom Spediteur oder dem Zoll zerstört werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die aufgrund falscher Adressen zerstört wurden, und es werden in solchen Fällen keine Rückerstattungen oder kostenlose Nachsendungen gewährt.

⚠️ Probleme bei der Zustellung

• Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, verloren geht oder während des Versands beschädigt wird (was nicht mit falschen Adressen zusammenhängt), wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundendienstteam.
• Wir empfehlen dringend, ein Unboxing-Video aufzunehmen, wenn Sie Ihr Paket erhalten. Dies ist ein wichtiges Beweismittel und hilft uns bei der schnellen Bearbeitung von Reklamationen bezüglich beschädigter oder fehlender Gegenstände.
• Wir werden mit dem Versandunternehmen zusammenarbeiten, um alle Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten.

✉️ Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Versandpolitik haben, wenden Sie sich bitte an uns:

• E-Mail: aceyangjay@gmail.com
• WhatsApp: +86 17875741637

Danke, dass Sie sich für dhVapes entschieden haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und freuen uns darauf, Ihnen zu dienen！